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      服務(wù)故事
      
					 
      SERVICE STORY
      
					 
       
                
      
           
      
		   
           
      


      
  
      
    



      

      
隆基匠人|堅(jiān)守，是因?yàn)榉挪幌碌呢?zé)任
      

      
所屬類別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2020-07-24 
      

      

      “從白天到黑夜，從酷暑到嚴(yán)寒，我們隆基的服務(wù)從不打烊�！�
      

      　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        　　——提起服務(wù)工作，陳樹利說(shuō)
      


      

      

      　　十月的沈陽(yáng)，溫度早已大幅下降。清晨六點(diǎn)，陳樹利拖著行李，頂著干澀的寒風(fēng)從家中出發(fā)，驅(qū)車抵達(dá)火車站，趕最早的一班火車前往廣東，剛一落地便又匆匆由廣東趕往河源，短短停留三天再由河源輾轉(zhuǎn)南昌。接受采訪的時(shí)候，他仍在前往南昌的列車上。
      


      

      


      

      


      

      

      陳樹利在客戶現(xiàn)場(chǎng)
      


      

      

      　　其實(shí)，作為優(yōu)秀的服務(wù)工程師，這樣的車馬勞頓對(duì)于陳樹利來(lái)說(shuō)已經(jīng)是家常便飯，中國(guó)的版圖上早已寫滿了他奔波的身影。
      

      　　“每次客戶需要我，我都會(huì)竭力趕過(guò)去，把客戶的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，盡最大努力解決，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值�！痹谒⻊�(wù)過(guò)的客戶心目中，吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的陳樹利就是他們機(jī)器的“貼身保姆”。
      


      

      


      

      


      

      

      陳樹利在客戶現(xiàn)場(chǎng)
      


      

      

      　　相較于對(duì)工作的無(wú)怨無(wú)悔，陳樹利面對(duì)家人卻滿含愧歉。
      

      　　18年秋天，遠(yuǎn)在非洲為客戶進(jìn)行安裝調(diào)試服務(wù)的陳樹利接到了妻子的電話，得知妻子生病，需要到北京進(jìn)行手術(shù)。千里之外的陳樹利聽(tīng)到這個(gè)消息，內(nèi)心非常焦急，但是項(xiàng)目工作已進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)在離開就會(huì)拖延工期。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，陳樹利懷著深深的歉疚和自責(zé)選擇留在非洲，妻子的住院及手術(shù)，全是靠家人照料。
      


      

      


      

      


      

      

      陳樹利與家人的合影
      


      

      

      　　20多年來(lái)，對(duì)于陳樹利來(lái)說(shuō)，只有兩件事會(huì)刺激他的淚腺：一個(gè)是項(xiàng)目，另一個(gè)就是家人。
      


      

      

      　　陳樹利曾說(shuō)，家人希望他能多些時(shí)間留在家中，哪怕只是一起吃一餐飯，聽(tīng)他講一講雞毛蒜皮的小事也是一種幸福。
      

      　　“可每當(dāng)工作的事情與家人的事情起沖突的時(shí)候，我還是會(huì)選擇前者。這幾年很多人說(shuō)我得到很多，我一直感恩也一直努力，卻對(duì)家人總有一份歉意，還好家人非常支持我�！标悩淅f(shuō)。
      

      　　為客戶服務(wù)就意味著一個(gè)電話就要收拾行李離開，在項(xiàng)目間不斷輾轉(zhuǎn)，與家人聚少離多，但為了心中的那份堅(jiān)持，他一直帶著家人的囑托，親人的叮嚀，不斷行在路上。
      


      

      


      

      


      

      

      陳樹利在前往客戶現(xiàn)場(chǎng)的路上
      


      

      

      　　隆基的服務(wù)工程師是項(xiàng)目中的“幕后英雄”，他們時(shí)時(shí)面對(duì)辛苦、勞累的考驗(yàn)，有對(duì)父母、妻兒的不舍，但他們依然選擇扎根在平凡的崗位上，用堅(jiān)持與夢(mèng)想，澆灌出客戶的碩果，用耐心與責(zé)任心，肩負(fù)起客戶的安心。如今的他們，仍在繼續(xù)向前，懷揣初心，向著陽(yáng)光，砥礪前行！